Infomedia Tawarkan Solusi Efisiensi lewat Implementasi Teknologi 3A
Infomedia sangat menyadari bahwa teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) menjadi elemen penting dalam revolusi digital di Indonesia. Perusahaan pun mencatat, dalam beberapa tahun terakhir, terjadi lonjakan signifikan dalam adopsi teknologi digital, termasuk AI, Automation, dan Analytics (3A).
Tren ini tidak hanya mencerminkan transformasi digital secara global, tetapi juga menjawab tantangan lokal, mulai dari peningkatan layanan publik hingga efisiensi operasional bisnis.
Berdasarkan data dari Kementerian Komunikasi dan Informatika, ekosistem digital Indonesia terus diperkuat dengan pengembangan AI, IoT, Big Data, dan teknologi lainnya, sejalan dengan visi “Indonesia Digital 2045.”
BACA JUGA: Infomedia Perkuat CRM Melalui OMNIX
Dengan populasi besar dan penetrasi internet yang terus meningkat, AI menjadi penggerak utama dalam transformasi digital berbagai sektor industri.
Infomedia dan Komitmen untuk Transformasi Digital
Sebagai Telkom Group, PT Infomedia Nusantara (Infomedia) berperan strategis dalam mendukung transformasi digital di Indonesia. Dengan pengalaman lebih dari empat dekade, perusahaan tersebut telah menjadi pelopor Layanan Digital Business Process Outsourcing (BPO) yang terintegrasi.
Portofolio Infomedia mencakup berbagai solusi unggulan, meliputi Customer Relationship Management (CRM) untuk pengelolaan hubungan pelanggan secara holistik dan Shared Service Operation (SSO) yang menyediakan layanan operasional terpusat untuk mendukung efisiensi dan konsistensi di seluruh fungsi bisnis.
Melalui dukungan teknologi 3A, hal ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan yang efisien, meningkatkan produktivitas operasional, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul di berbagai sektor industri, seperti finansial, telekomunikasi, dan pemerintahan.
Solusi Berbasis AI untuk Efisiensi dan Pengalaman Pelanggan
Infomedia menghadirkan solusi inovatif yang dirancang untuk mendukung transformasi digital di berbagai sektor industri, meliputi OmniX AI, Document AI, dan Recruitment AI.
Teknologi OmniX AI mendukung optimalisasi layanan pelanggan dengan fitur chatbot cerdas ditambah berbagai fitur lain seperti voicebot, agent assisted, knowledge management system, dan quality assurance yang mampu memberikan respons otomatis dan rekomendasi berbasis analisis data.
Sedangkan Document AI Infomedia dihadirkan untuk digitalisasi dokumen, mempermudah proses pengambilan data, klasifikasi, dan verifikasi dokumen secara akurat dan efisien.
Untuk solusi Recruitment AI, dipromosikan untuk dapat mendukung efisiensi dalam proses rekrutmen dengan kecepatan seleksi hingga 10 kali lebih cepat dibandingkan metode manual dan akurasi hingga 98%.
Fitur proctoring mampu mendeteksi potensi kecurangan dalam ujian online, sehingga transparansi serta keamanan rekrutmen terjamin.
Dengan penerapan teknologi ini, perusahaan dapat menghemat waktu, meningkatkan efisiensi operasional, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
AI untuk Pertumbuhan Bisnis Berkelanjutan
Melalui penerapan teknologi 3A, perusahaan membantu klien dari berbagai sektor industri untuk menghadapi tantangan bisnis modern. Dengan solusi berbasis data dan teknologi mutakhir, Infomedia berkomitmen untuk terus mendukung transformasi digital, memberikan efisiensi, dan mendorong pertumbuhan bisnis berkelanjutan di Indonesia.
Ke depan, teknologi AI akan terus menjadi pilar utama dalam perjalanan transformasi digital dan Infomedia berkomitmen untuk mendukung klien serta mitra bisnis untuk mencapai keberlanjutan bisnis disertai daya saing yang lebih tinggi melalui teknologi mutakhir.
Infomedia AI – Solusi Masa Depan Mulai Hari Ini
Editor: Eric Iskandarsjah Z
