Inilah Para Brand Jawara Consumer Healthcare Product and Services Tahun 2015

marketeers article

Indonesia WOW Brand 2015 kembali digelar sebagai rangkaian penghargaan untuk merek-merek yang dinilai WOW dari berbagai industri. Penghargaan ini merupakan bagian dari penerapan konsep terbaru MarkPlus, Inc. yaitu WOW Marketing. Penganugerahan di Industri Consumer, Healthcare, Product, and Services merupakan penghargaan pembuka dari rangkaian Indonesia WOW Brand 2015.

Penghargaan serupa diberikan untuk sektor industri lainnya seperti Communication, High-Tech, and Media; Automotive, Transportation, and Logistics; Financial Services Industry; Property, Retail, Mortgage Consumer Good di tahun 2015 ini.

Penghargaan Indonesia WOW Brand 2015 ini merupakan inisiatif dari MarkPlus, Inc. yang sebelumnya telah dilaksanakan sejak tahun 2012 dengan nama Brand Champion, kemudian pada tahun 2014 namanya diubah menjadi Indonesia WOW Brand 2014. Perubahan nama ini berkaitan erat dengan perubahan metodologi dan parameter survei oleh lembaga riset MarkPlus Insight.

“Atribut yang diukur dalam survei ini adalah BAR (Brand Advocacy Ratio), yaitu perbandingan antara nilai advocacy spontan terhadap nilai awareness spontan. Idealnya, setiap orang yang mengetahui suatu brand, baik mereka sebagai pengguna ataupun tidak akan merekomendasikan brand tersebut. Maka bisa jadi brand yang unggul dalam hal awareness belum bisa dikatakan “WOW” selama rasio advokasi mereka rendah”, ujar Taufik, Chief Executive MarkPlus Insight.

Survei dilakukan oleh MarkPlus Insight pada Desember 2014 hingga Februari 2015 terhadap 1.350 responden dari 18 kota di Indonesia menggunakan teknik sampling, dan confidence level sebesar 95% serta margin error 3%. Riset dilakukan pada produk-produk OTC (Over the Counter) atau obat-obatan yang dapat dibeli tanpa harus menunjukkan resep dokter dan beberapa layanan jasa kesehatan di Indonesia, seperti apotek, laboratorium klinik, klinik kecantikan, pusat kebugaran, dan asuransi kesehatan. Singkatnya, ada lima tahapan yang dilalui oleh pelanggan di era konektivitas ini.

Pertama, pelanggan mengenal sebuah brand (Aware), kemudian tertarik dengan brand tersebut (Appeal), dan beberapa pelanggan merasa perlu mengenal lebih dalam, sehingga mereka mencari tahu lebih lanjut (Ask), pada akhirnya konsumen menggunakan brand tersebut (Act), berkembangnya teknologi informasi baik digital maupun tradisional, konsumen memiliki satu tahapan lagi yang bisa menjadi potensi bagi mereka, yaitu rekomendasi dari setiap orang yang mengetahui brand tersebut (Advocacy).

Ditemukan beberapa fakta menarik dalam Indonesia WOW Brand 2015, pada tahun 2014 lalu customer path cenderung dengan bentuk “door knob” atau nilai ask-nya yang paling tinggi. Sedangkan pola umum dari pelanggan produk kesehatan tahun ini semakin menyerupai “bow tie”, dengan kondisi konsumen sudah merasa sangat puas dengan informasi yang diberikan pada kemasan dan iklan obat, sehingga membuat mereka tidak memiliki keinginan untuk lebih mencari informasi mengenai obat atau memberikan rekomendasi kepada orang lain. Karena seluruh informasi, khasiat, ataupun manfaat lainnya yang dibutuhkan konsumen sudah terpenuhi dengan baik.

Pada tahun 2014, ditemukan 3 tipe karakteristik Consumer Healthcare Products berdasarkan pattern customer path-nya. Berbeda di tahun 2015 ini, terdapat 4 karakteristik Consumer Healthcare Products dengan dasar nilai “Attraction” atau frekuensi membeli dan “Affinity” atau preferensi pribadi konsumen. Tinggi atau rendahnya nilai attraction suatu produk kesehatan atau obat-obatan biasanya dipengaruhi oleh frekuensi terjadinya penyakit, sedangkan untuk nilai affinity ditentukan dari tingkat sensitivitas produk kesehatan atau obat-obatan tersebut terhadap preferensi pribadi konsumen.

Hal yang menarik lainnya terlihat jelas dalam kategori Multivitamin Anak. Dari 32 kategori lainnya, ini adalah satu-satunya kategori yang memiliki bentuk customer path menyerupai “bow tie” atau bentuk paling ideal dari customer path. Multivitamin Anak secara umum merupakan produk yang memiliki nilai rekomendasi lebih tinggi dibandingkan dengan jumlah pembelinya.

Dan inilah daftar pemenang Indonesia WOW Brand 2015 Consumer Healthcare Product and Services.

Category

Brand

Predicate

Penghilang Sakit/ Nyeri – Dewasa

Panadol

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Bodrex

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Paramex

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Penghilang Sakit/ Nyeri – Anak

Bodrexin

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Proris (Cair)

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Sanmol

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Penghilang Sakit/ Nyeri – Balsam/Cream/ Gel

Vicks Vaporub

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Counterpain

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Geliga

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Obat Kombinasi Batuk/ Demam/ Flu/Alergi – Dewasa

Decolgen

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Panadol Cold & Flu

Silver Champion Indonesia WOW 2015

OBH Combi

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Obat Kombinasi Batuk/ Demam/ Flu/Alergi – Anak

OBH Combi Anak

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Hufagripp Anak

Silver Champion Indonesia WOW 2015

AnaKonidin

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Obat Batuk – Dewasa

Vicks Formula 44

Gold Champion Indonesia WOW 2015

OBH Combi

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Komix

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Obat Batuk – Anak

Vicks Formula 44 Anak-Anak

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Anakonidin OBH

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Komix OBH Kid

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Permen Pelega Tenggorokan

Strepsils

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Fisherman's Friend

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Woods' Peppermint Lozenges

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Obat Maag

Promag

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Mylanta

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Obat Anti Diare

New Diatabs

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Entrostop

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Obat Pencahar/ Konstipasi/ Susah BAB

Dulcolax

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Laxing

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Microlax

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Obat Tetes Mata

Insto

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Visine

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Rohto

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Obat Kumur

Listerine

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Betadine

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Pepsodent

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Hand Sanitizer/ Pembersih tangan

Dettol

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Lifebuoy

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Antis Hand Sanitizer

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Plester Luka

Hansaplast

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Betadine

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Tensoplast

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

 

 

Pembersih Daerah Kewanitaan – Sabun

Lactacyd

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Albothyl

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Absolute

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Multivitamin – Dewasa

Fatigon

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Enervon C

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Hemaviton

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Multivitamin – Anak

Scotts Emulsion

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Curcuma Plus Emulsion

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Fitkom Plus

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Vitamin B-Kompleks

Neurobion

Gold Champion Indonesia WOW 2015

B complex IPI

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Becombion

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Vitamin C

Ester-C Holisticare

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Xon-Ce

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Vitacimin

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Vitamin E

Natur-E

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Ever-E</p>

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Nourish Skin

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Obat Masuk Angin

Tolak Angin

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Antangin

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Minyak Kayu Putih

Minyak Kayu Putih Cap Lang

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Minyak Kayu Putih Konicare

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Minyak Kayu Putih Cap Gajah

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Minyak Angin Aromaterapi

Fresh Care

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Safe Care

Silver Champion Indonesia WOW 2015

V Fresh

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Melakukan Perawatan di Klinik Kecantikan

Erha Clinic

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Eva Mulia

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Natasha

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Mengunjungi Pusat Kebugaran Jaringan (Tidak Harus Member/Anggota)

Celebrity Fitness

Gold Champion Indonesia WOW 2015

PT. Fitness First Indonesia

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Golds Gym

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Melakukan Pemeriksaan di Laboratorium Klinik

Laboratorium klinik Prodia

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Laboratorium Klinik Bio Medika

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Pramita Lab

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Membeli Obat di Apotek Jaringan

K-24

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Apotek Kimia Farma

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Century

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Alat Kontrasepsi Kondom

Durex

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Sutra

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Fiesta

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Menggunakan Asuransi Kesehatan

BPJS

Gold Champion Indonesia WOW 2015

Prudential

Silver Champion Indonesia WOW 2015

Allianz

Bronze Champion Indonesia WOW 2015

Related

award
SPSAwArDS