Infrastruktur merupakan salah satu komponen penting dalam sistem logistik nasional. Namun, ada komponen yang tidak kalah penting, yakni aspek pelayanan.
Menurut Menteri Perhubungan Ignasius Jonan, sistem logistik nasional bukan masalah pembangunan infrastruktur semata. “Tapi, yang lebih penting semangat bahwa sistem logsitik harus dipandang sebagai satu industri pelayanan,” ujar Jonan.
Saat ini, Indonesia memiliki 1.241 pelabuhan dan 237 bandara yang sebagian besarnya masih dikelola oleh pemerintah (Kemenhub). Sementara, sebagian kecilnya dikelola oleh BUMN, Pemda, dan Swasta. Menurut Jonan, bandara dan pelabuhan yang dikelola Kemenhub menurutnya sudah dibangun cukup lama sekali tetapi belum dengan cepat berkembang.
Jonan mengatakan para investor swasta harus melihat industri logistik sebagai industri pelayanan. Jonan mengajak para investor untuk bekerjasama atau berinvestasi di sektor logistik terutama dari sisi soft skill.
Menurut Menhub, Indonesia masih kekurangan tenaga ahli di bidang soft skill dalam rangka meningkatkan jiwa pelayanan di industri supply chain dan logistik di Indonesia.
