Peran Marketing Manager, Bukan Sekadar Dorong Brand Awareness
Di dunia bisnis yang makin kompetitif, peran marketing manager menjadi makin krusial dalam mengarahkan dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Tidak hanya bertanggung jawab dalam meningkatkan brand awareness perusahaan atau merek, tetapi juga memainkan peran penting dalam mengidentifikasi target market, membangun loyalitas pelanggan, serta memastikan konversi penjualan yang berkelanjutan.
Sebagai ujung tombak dalam upaya menciptakan pertumbuhan bisnis, seorang marketing manager dituntut untuk memiliki visi yang holistik dan kemampuan dalam menerapkan strategi yang tepat sasaran. Melita Herman, Marketing Manager di Coach New York Kanmo Group menjelaskan pentingnya perannya dalam pengelolaan brand di perusahaannya.
Menurut Melita, peran seorang marketing manager sangat krusial, terutama dalam menentukan target market yang tepat sebelum mengimplementasikan strategi pemasaran.
BACA JUGA: Relevansi Emosional dari Seasonal Marketing
“Pemahaman yang mendalam tentang target market dan nilai-nilai yang ingin dicapai adalah fondasi utama dari keberhasilan strategi pemasaran. Tanpa pemahaman ini, seluruh aplikasi marketing yang diterapkan bisa meleset dari sasaran,” katanya saat diwawancarai oleh Marketeers pada Kamis (15/8/2024).
Selain itu, Melita menyoroti pentingnya strategi yang kuat dalam membangun brand awareness. Ia mengungkapkan hanya mengenal sebuah brand tidak cukup.
Brand tersebut harus terus ada di benak konsumen. Misalnya, ketika seseorang ditanya tentang brand tas yang ingin dibeli atau diberikan kepada orang terkasih, Coach harus menjadi salah satu nama yang langsung muncul di pikiran mereka.
“Memastikan Coach menjadi top of mind di benak konsumen merupakan salah satu tantangan besar dalam perannya sebagai marketing manager,” ujar Melita.
BACA JUGA: Seasonal Marketing dengan Events
Melita juga menyebutkan komunikasi yang jelas dan strategis sangat penting untuk menghasilkan keuntungan dan meningkatkan penjualan. Namun, ia menambahkan tugas seorang marketing manager tidak berhenti setelah penjualan tercapai.
Salah satu hal yang sangat penting adalah bagaimana mempertahankan pelanggan agar mereka kembali dan menjadi loyal terhadap brand. Melita menekankan pentingnya membangun loyalitas konsumen serta mempertahankan retensi pelanggan setelah penjualan pertama terjadi.
Dari perspektif Melita, peran marketing manager di Coach tidak hanya berfokus pada brand awareness, tetapi juga mencakup konversi ke penjualan dan menjaga retensi pelanggan. Ia menyimpulkan peran ini sangat holistik dan membutuhkan fondasi yang kuat untuk bisa sukses di pasar yang kompetitif.
Editor: Ranto Rajagukguk
