Omnichannel marketing menjadi ‘menu’ wajib yang dilakukan oleh merek untuk mempertahankan eksistensi hingga perkembangan bisnis di era digital ini. Cessa, sebagai brand natural essential oil untuk anak pun gencar melakukan aktivitas branding melalui omni platform.
Denis Yonathan, CEO Cessa mengungkapkan pihaknya terus berupaya meningkatkan brand awareness dengan menggandeng berbagai influencer dan kreator konten serta memilih brand ambassador yang sesuai dengan nilai-nilai brand.
Seperti diketahui, saat ini Cessa menggandeng Nagita Slavina bersama Rayyanza atau yang dikenal dengan Cipung sebagai brand ambassador. Ibu dan anak ini pun dilibatkan untuk sejumlah aktivitas branding yang dilakukan oleh Cessa guna mendongkrak awareness sekaligus mendukung peningkatan penjualan.
“Seiring waktu, pertumbuhan distribusi tidak hanya difokuskan pada kanal online, tetapi juga diimbangi dengan perluasan distribusi offline. Untuk memastikan keberhasilan strategi ini, kami melakukan analisa mendalam terhadap perilaku dan preferensi pelanggan setia guna meningkatkan persona pelanggan,” kata Denis dalam wawancara tertulisnya.
BACA JUGA Hypefast Dorong Pertumbuhan Brand Lokal lewat Kolaborasi
Selain itu, menurut Denis, integrasi saluran menjadi prioritas, yang mana pesan dan citra brand harus konsisten di semua platform.
“Dengan begitu, penyampaian serta engagement yang kita lakukan membuat nyaman para customer. Bahkan sebisa mungkin pesan yang disampaikan amat personal sehingga empati dan pesan emosional pun terasa begitu nyata antara kami dengan customer,” ujarnya.
Hal tersebut tentu saja didukung dengan konten yang menarik, pesan yang kuat, serta visual yang menarik.
“Konsistensi Brand Cessa dalam penyampaian pesan dan juga visual harus seragam dan menarik,” tuturnya.
Denis mengungkapnkan perusahaan juga terus memonitor dan menganalisis kinerja setiap inisiatif, sambil tetap beradaptasi dan berinovasi dalam produk agar selalu relevan dan menarik bagi pelanggan.
“Kita juga melakukan survei kepada pelanggan untuk mendapatkan feedback langsung dari para pengguna Cessa. Hal ini sangat penting agar tetap relevan, serta mampu meningkatkan kepuasan pelanggan,” kata Denis.
BACA JUGA PTK Raih 3 Penghargaan di Marketeers Editor’s Choice Award 2024
Artinya, strategi omni platform yang dilakukan Cessa bukan hanya dapat meningkatkan awareness, melainkan juga membangun hubungan yang emosional dengan pelanggan.
“Di mana pun customer berbelanja maka Cessa bisa ada dan terjangkau dari semua sisi. Customer yang puas tentunya akan meningkatkan daya beli mereka terhadap brand Cessa,” ucap Denis.
Strategi kreatif yang dilakukan oleh Cessa ini pun berhasil membuatnya memenangkan penghargaan Marketeers Editor’s Choice Award 2024 yang dilaksanakan pada beberapa waktu lalu. Dalam ajang penghargaan ini, Cessa sukses membawa pulang piala untuk kategori Omni Branding of the Year berkat program Omnichannel Marketing.
“Kami percaya bahwa masih ada banyak peluang yang bisa dimanfaatkan lebih baik lagi. Branding serta awareness juga perlu ditingkatkan melalui fasilitas lokal di daerah-daerah yang belum terjangkau. Tidak lupa bahwa iklan above the line yang ke depannya akan terus dijalankan oleh Cessa agar customer selalu ingat dan percaya pada kualitasnya,” tutur Denis.
Editor: Ranto Rajagukguk
