Selama hampir dua dekade, Lexus telah membangun eksistensinya di Indonesia sebagai bagian dari pasar otomotif mewah. Dalam perjalanannya, Lexus konsisten mengusung nilai Omotenashi, filosofi keramahtamahan khas Jepang yang menekankan ketulusan, perhatian terhadap detail, serta layanan yang intuitif.
Prinsip ini menjadi fondasi dalam menciptakan pengalaman yang personal dan penuh makna bagi pelanggan. Tahun ini, Lexus kembali menggelar Lexus Feast, perayaan kuliner eksklusif yang berlangsung di IMMERSION by Lexus, satu-satunya brand space Lexus di Asia Tenggara.
Mengangkat tema “The Pinnacle of Luxury – Perfected by Omotenashi, Crafted for You,” acara ini dirancang sebagai bentuk apresiasi bagi pelanggan yang tidak hanya mencari kemewahan, tetapi juga pengalaman yang terasa dekat dan disesuaikan secara individual. Personalisasi kembali menjadi fokus layanan kepada para pelanggan Lexus.
Tahun ini diwujudkan dengan adanya personalized questionnaire untuk memahami karakter dan preferensi kuliner setiap pelanggan.
BACA JUGA: Toyota Motor Asia Beli 40% Saham Astra Digital Mobil Senilai Rp 2 Triliun
Hasilnya menjadi inspirasi sekaligus pembeda antara menu satu dan lainnya. Dengan demikian, setiap menu tidak hanya menggugah selera, tetapi juga merefleksikan keunikan dan karakter personal masing-masing pelanggan.
Bansar Maduma, General Manager Lexus Indonesia menjelaskan pendekatan yang digunakan dalam Lexus Feast ini telah dimulai sejak awal, dari memahami selera tamu hingga menyusun hidangan yang merefleksikan identitas mereka.
“Kami percaya bahwa definisi kemewahan bagi tiap orang itu berbeda-beda. Karena itu, kami menghadirkan personalisasi agar setiap orang bisa merasakan kemewahan tersebut sesuai dengan preferensinya,” ujar Bansar dalam acara Lexus Feast 2025 yang dihadiri oleh Marketeers beberapa waktu lalu.
Tidak hanya menghadirkan pengalaman yang personal, perusahaan juga menempatkan isu keberlanjutan (sustainability) sebagai bagian penting dari rangkaian Lexus Feast 2025. Seluruh hidangan yang disajikan dikurasi secara eksklusif dengan bahan-bahan pilihan yang diolah melalui proses yang ramah lingkungan.
Pendekatan ini sejalan dengan komitmen Lexus dalam mendukung praktik berkelanjutan, tanpa mengorbankan kualitas maupun nilai estetik yang ditawarkan.
BACA JUGA: MUFG, Danamon, dan Adira Finance Perkuat Industri Otomotif di Jawa Timur
Lima hidangan utama dalam Lexus Feast 2025 dirancang sebagai representasi dari perjalanan perusahaan dalam mengedepankan customer-centered luxury. Setiap sajian menyimpan cerita yang terinspirasi dari prinsip keberlanjutan dan perhatian pada detail, dua nilai yang terus dijaga Lexus sejak awal kehadirannya di Indonesia.
Menurut Bansar, Lexus Feast bukan sekadar selebrasi, melainkan bentuk penghargaan terhadap pelanggan.
“Melalui acara ini, kami juga ingin menegaskan komitmen terhadap sustainability dengan menyajikan menu berbahan dasar ramah lingkungan. Melalui semangat Omotenashi, kami ingin menghadirkan pengalaman yang tidak hanya mewah, tetapi juga personal dan berkesan,” tuturnya.
Editor: Ranto Rajagukguk
