Yellow.ai Perkuat Jejak Global Usai Terima Pengakuan Internasional
Yellow.ai, platform otomatisasi total experience generasi berikutnya mengumumkan telah mendapat pengakuan sebagai Niche Player. Penghargaan ini semakin memantapkan langkah mereka untuk memperkuat jejak di pasar global.
Penghargaan ini didapatkan dari Gartner 2022 Magic Quadrant untuk Platform AI Percakapan Perusahaan. Gartner menilai adanya kelengkapan visi dari Yellow.ai yang disempurnakan dengan kemampuan untuk mengeksekusi rencana tersebut.
Yellow.ai telah melihat peningkatan eksponensial dalam basis pelanggannya. Dan, mereka mengklaim telah mencatat pertumbuhan 4X lipat dari pendapatan tahun sebelumnya.
“Kami percaya pengakuan ini sangat memvalidasi kekuatan kemampuan platform kami, momentum yang kami alami dalam mengatasi tuntutan unik di seluruh pasar tempat kami beroperasi, dan disrupsi yang kami bawa ke pasar AI Percakapan,” ujar CEO dan Co-Founder Yellow.ai Raghu Ravinutala.
Yellow.ai menawarkan platform industri dan fungsi-agnostik yang unik dengan model bahasa yang dibuat sebelumnya. Agen AI Dinamisnya mendukung lebih dari 100 bahasa di sekitar 35 saluran untuk mengotomatisasi fungsi seperti dukungan pelanggan, keterlibatan pelanggan, percakapan commerce, serta pengalaman karyawan.
Agen AI Dinamis Yellow.ai secara unik belajar dari semua pertanyaan yang dijawab manusia untuk secara cepat mengurangi pengalihan AI-ke-manusia di masa mendatang, mencapai otomatisasi 60% dalam 30 hari pertama.
Ke depannya, Ravinutala mengungkapkan bahwa fokus saat ini dari Yellow.ai adalah melakukan ekspansi untuk mendapatkan klien yang lebih beragam dan pendapatan pesat. Tidak main-main, mereka bahkan membentuk tenaga penjualan di Amerika Serikat.
Selain itu, mereka juga aktif menjalin kemitraan strategis dengan pemain terkemuka. Ini juga menjadi bagian dari memperluas upaya dalam membantu perusahaan di seluruh industri untuk meningkatkan otomatisasi pengalaman pelanggan dan karyawan.
“Tujuan kami adalah mendemokratisasikan AI dan membuat setiap percakapan menjadi memuaskan dan menyenangkan. Kami juga akan terus menetapkan kecepatan industri dalam memperkenalkan solusi inovatif berbasis dampak bisnis yang memungkinkan pelanggan kami untuk sepenuhnya menata ulang CX dan EX,” imbuh Ravinutala.
